Politique de Confidentialité

1. Introduction

Assurantilles s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Groupe SEYLEK (Assurantilles) - SAS
• 23 B Rue Achille René Boisneuf, 97139 Les Abymes, Guadeloupe
• SIRET : 995 370 871 00010
• ORIAS : 26000958 (COA - Courtier d'assurance)
• Email : groupeseylek@gmail.com

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes via nos formulaires de devis :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : adresse, code postal, ville
• Données relatives au devis : informations sur le véhicule, le logement, la santé ou l'activité professionnelle selon le type d'assurance demandé
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos demandes de devis et vous proposer des offres d'assurance adaptées
• Transmettre vos demandes à nos partenaires assureurs
• Vous recontacter concernant votre demande
• Gérer votre espace client
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite lors de la soumission du formulaire de devis, ainsi que sur notre intérêt légitime à vous proposer des services d'assurance adaptés à vos besoins.

6. Destinataires des données

Vos données sont transmises exclusivement à nos partenaires assureurs et courtiers agréés ORIAS, dans le but de vous proposer des offres d'assurance adaptées.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos services, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les données relatives aux contrats sont conservées conformément aux obligations légales du secteur de l'assurance.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : groupeseylek@gmail.com

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et à la mémorisation de vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

11. Hébergement et localisation des données

Vos données personnelles sont hébergées exclusivement au sein de l'Union Européenne. Notre base de données (Supabase) et notre hébergeur web (Vercel) sont configurés sur des serveurs situés à Frankfurt, Allemagne (région eu-central-1 / fra1), garantissant la conformité au RGPD sans transfert de données hors de l'UE.

Certains services tiers (analytics, anti-spam, génération de contenu éditorial) peuvent impliquer un transfert de données vers des pays tiers. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation) conformément aux articles 44 à 49 du RGPD.

12. Sous-traitants et services tiers

Pour le fonctionnement de notre site, nous faisons appel aux sous-traitants suivants :

• Supabase Inc. (serveurs UE — Frankfurt, Allemagne) - Base de données et authentification
  Données stockées : informations de compte, devis, conversations, documents
• Vercel Inc. (serveurs UE — Frankfurt, Allemagne) - Hébergement du site web
  Données traitées : logs de connexion, adresses IP
• Google LLC (États-Unis) - Analytics et reCAPTCHA
  Données traitées : navigation, protection anti-spam (avec votre consentement)
• Cloudinary Ltd. (Israël/États-Unis) - Hébergement et optimisation des images
  Données traitées : images uploadées
• OpenAI LLC (États-Unis) - Génération de contenus éditoriaux (blog)
  Aucune donnée personnelle transmise
• Telegram FZ-LLC (Émirats Arabes Unis) - Notifications internes
  Données traitées : alertes support (sans données personnelles clients)

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les traiter uniquement selon nos instructions, conformément à l'article 28 du RGPD.

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

14. Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : groupeseylek@gmail.com
• Téléphone : 0690 29 15 51

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr